Und: Tatsächlich sind Überbuchungen von Hotels und Flügen nach EU Recht legal. Sowohl Fluggesellschaften als auch Reiseveranstalter ( deshalb bringt Schimpfen beim Hotelpersonal als Pauschaltourist auch nichts- das Hotel hat den Vertrag mit dem Veranstalter, nicht mit mir) müssen dann für Abhilfe sorgen.
Zitat von BBlueVelvet im Beitrag #99 Ich war immer eher sachlich-freundlich. ]
so macht Ralice das auch, schätze ich sie ein.
ich mach das nur nicht gern coram publico. Auch nicht "nett" Einfach, weil ich finde meine Mitmenschen geht nix an, was ich reklamiere und lieber hätte. Ich glaub auch nicht an mehr Erfolg, wenn da andere in der Lobby wären.
Das oben ist meine private Meinung. Mein pers. Empfinden. Meine Wahrnehmung.
Zitat von Lufti 2.0 im Beitrag #94 … Wenn ich bedenke, das eine Familie das ganze Jahr spart um dann 2 Wochen in den Urlaub zu fliegen..... Sich das Hotel ja auch bewusst ausgesucht hat.
Und dann vor Ort heißt es plötzlich: sorry Überbucht, wir bringen sie woanders hin.
Was helfen da 40% Entschädigung.
Sind immer noch 60% für etwas bezahlt, das man nicht erhalten hat.
In aller Regel bekommt man ja nichts Schlechteres, sondern was Besseres. Was hätte man gegen ein besseres Zimmer einzuwenden? Dass man gleich in ein anderes Hotel muss, ist ja selten und das wird ja mittlerweile auch oft so angeboten, dass mehreren das Angebot gemacht wird und wenn dann welche zugreifen, passt es doch oft. Und ein Upgrade von einem 3 Sterne Hotel in ein 4 Sterne ist für viele kein Nachteil.
Nochmal die Frage: wie kommst du darauf, dass das so oft der Fall ist, dass jemand unzufrieden ist? Darauf hattest du nicht geantwortet. „Das Internet ist voll davon“ ist ja kein Kriterium.
Nachtrag: was gleichwertig ist, dazu gibt’s Gerichtsurteile. Vom Strandbungalow in eine 1000 Betten Hotelburg ist nicht gleichwertig.
Was Katzen vermutlich googeln würden, wenn sie könnten: * wie plane ich meinen 18-Stunden-Schlafzyklus optimal? * flinker roter Punkt, bilde ich mir ihn nur ein? * gemütliche Kartons (Bildersuche) * mein Mensch füllt Futternapf nicht bis zum Rand, was tun?
Nochmal die Frage: wie kommst du darauf, dass das so oft der Fall ist, dass jemand unzufrieden ist? Darauf hattest du nicht geantwortet.
Ich höre es tatsächlich relativ häufig, das dies passiert ist.
Und nochmal. Sterne Verbesserung bedeutet nicht, das man automatisch das bessere Hotel bekommt.
Wenn du wert auf eine kleine Anlage legst oder im Fall meiner Bekannten auf ganztages Kinder Betreuung und Wasserpark hast. Dann hilft dir das bessere Zimmer und ein Stern mehr nix wenn die für dich wichtigen Punkte fehlen.
ich habe den Strangtitel wohl falsch verstanden und anders interpretiert .. und mir jetzt Gedanken zur Frage gemacht ob und wieviel macht mir als Tourist und eben zahlender Kunde im Ferienland überhaupt zusteht ... noch zustehen kann und eben auch soll ...
z.b wegen der Einheimischenproteste in Spanien... insbesondere auf Mallorca .... veranschaulichen das gut.
Aber, die Diskussion hier im Strang zeigt ja auch, wie brisant das Thema Tourismus vielerorts ist... wie unorganisiert und chaotisch.. ..wie überbucht ... der einzelne Tourist hat kaum Macht... die Masse aller Touristen schon... Sie treiben Städte und Regionen in den Ausnahmezustand, überfordern Infrastruktur und Natur... beherrschen die Lage vor Ort - auch finanziell. Überfordern diejenigen, die dort leben ...
Strange, wenn man an den Orten leben und existieren möchte oder muss, die die Touristen zu Millionen im Jahr besuchen wollen. Strange auch, wenn man der einzelne Tourist ist, der vor Ort dann den minimalen Service fürs maximale Geld bekommt... und sich glücklich schätzen soll, weil man nicht derjenige ist, der komplett leer ausgeht ... usw.
Ich buche über das Reisebüro meines Vertrauens Pauschalreisen, mit Halbpension, 4 Sterne Landeskategorie, lediglich auf den Azoren waren es 5 Sterne Landeskategorie.
Lediglich einmal hatte ich etwas "Pech": beim Rückflug konnte die TAP nicht zur gebuchten Zeit auf Madeira landen, das passiert aufgrund besonderer Bedingungen. Also war der Anschlussflug ab Lissabon nicht zu erreichen, der letzte Flug war bereits ausgebucht, so dass ich vom Flughafen mit dem Taxi in ein Hotel mit 4 Sternen gefahren wurde. Es gab ein Abendessen, ich bekam ein Einzelzimmer und wurde morgens vom Hotel abgeholt und wieder zum Flughafen gefahren. Ich hatte noch am Abend mein Reisebüro kontaktiert, da mein Parkticket nur bis 0.00 Uhr gebucht war. Auch das war kein Problem, das wurde super geregelt und ich musste nichts nachzahlen. Mein Reisebüro und ich haben uns noch nach einer möglichen Entschädigung erkundigt, doch war die Situation "ausgeglichen", ich hatte keinen Termin verpasst also keine Einbuße.
Ich hatte einmal ein Upgrade auf eine Suite und im April diesen Jahres bekam ich ein Upgrade auf ein größeres Zimmer. Beide Male direkt vom Hotel aus bei meiner Anreise. Allerdings buche ich wenn möglich Erwachsenenhotels und/oder kleinere Häuser, die sind mitunter etwas teurer, doch das bin ich mir wert und wurde bisher noch nicht enttäuscht.
Mein Reisebüro schnürt mir entsprechende Pakete als Pauschalreise, die haben ganz andere Möglichkeiten als ein Internetportal.
Wenn ich mir nach meinen Reisen die Bewertungen anschaue, meist gleicher Zeitraum, dann frage ich mich mitunter, ob die Personen, die überwiegend negatives Feedback geben, im gleichen Hotel waren. Irgendwie scheint es an manchen Menschen vorbeigegangen zu sein, dass es sich bei den Sternen immer um Landeskategorie handelt, also nicht unbedingt vergleichbar mit Deutschland.
Zitat von Lufti 2.0 im Beitrag #94Hat man die Gesellschaft so erzogen, das Verspätungen und anderes Hotel dann einfach "normal" geworden sind?
Ich bin wirklich sehr überrascht.
Wenn ich bedenke, das eine Familie das ganze Jahr spart um dann 2 Wochen in den Urlaub zu fliegen..... Sich das Hotel ja auch bewusst ausgesucht hat.
Und dann vor Ort heißt es plötzlich: sorry Überbucht, wir bringen sie woanders hin.
Was helfen da 40% Entschädigung.
Sind immer noch 60% für etwas bezahlt, das man nicht erhalten hat.
ach weisst du, es kommt doch ganz darauf an ich gehoere nicht zur kategorie das ganze jahr auf einen urlaub sparen zu muessen
beispiel flug mit ba von heathrow nach d, bin ich eine zeitlang mindestens einmal pro monat geflogen, meist zum schnaeppchenpreis 😎 war mal wieder ueberbucht, und viele am schalter wurden hektisch ich wurde hoeflich gefragt, ob ich den flieger 2 stunden spaeter nehmen wuerde, ich bekaeme dafuer 300£ da ich keinen zeitdruck hatte, klar nehme ich das, wenn ich nur ⅓ fuer den flug bezahlt habe
da lasse ich mir doch gerne den a… vergolden, fuer so viel geld
Ich glaube, das sich jeder über 300 Euro für zwei Stunden Verspätung gefreut hätte :)
Bei mir ist es damals anders abgelaufen. Wir sind wegen Verspätung (kann passieren) und transfer erst abends um 22 Uhr im Hotel angekommen.
Noh bevor wir den check in machen konnten, wurden wir ins Restaurant gebeten um noch was zum Essen zu erwischen bevor die Küche schließt.
Wir waren sehr müde und als wir dann beim Check in waren, wurde uns mitgeteilt "Überbucht" und wir würden in ein gleichwertiges Hotel gebracht werden. Ich protestierte zwar aber nicht sehr energisch, da ich echt müde und fertig war.
Dann also ein weiterer transfer mit 15 anderen Gästen in den Bunker. Das Hotel war zwar sehr sauber und modern aber eben nicht was ich gebucht hatte.
Am nächsten Morgen zum Frühstück ein riesen saal und eine Lautstärke die unmöglich für mich war.
Versucht den Reiseleiter zu kontaktieren, keine Chance.
Hab mir ein taxi genommen und hab mich in das ursprüngliche hotel bringen lassen. Dort mit ihnen diskutiert und hab ihnen gesagt, das ich mein gebuchtes Bungalow möchte und das andere Hotel nicht akzeptabel ist.
Es wurde der Manager geholt und wieder von vorne mit der Diskussion begonnen. Der wollte dann mit dem Reiseleiter Kontakt aufnehmen und ich solle warten. Nach knapp 4 Stunden warten in der Lobby, hab ich mein gebuchtes Bungalow bekommen.
Also mit dem taxi wieder zurück, wieder alles eingepackt, ausgeheckt und zum anderen hotel zurück.
Erster Anreise Tag futsch. Und nun war auch der zweite Urlaubstag mit dem Stress gelaufen.
Die Abreise war auch schon in der früh und damit ganze 3 Tage völlig in den Wind geschossen.
Zurück Zuhause hat es mich auch noch viel Zeit und Energie gekostet um eine Entschädigung zu kämpfen. Am Ende gab es einen 100 euro Gutschein für die nächste Reise.
Ich war jung und dumm. Das war mein letzter Pauschalreise Urlaub.
Mein Mitgefühl an alle gestrandeten FTI Touristen und denen die ähnliches erlebt haben.
Man ist in einem fremden Land, oft eine Sprachbarriere und ausgeliefert.
Am Sonntag musste ich ein Zimmer stornieren. Wir hatten für einen großen Kongress gebucht. Was ein Theater. Eine Buchung konnten sie nicht finden. Ich sagte dann, bitte schicken Sie mir einfach die Bestätigung dass wir kostenlos storniert haben und seien SIE froh, dann ein Zimmer evtl im Rückhalt zu haben.
Wir haben sehr gelacht. Es hat übrigens erst geklappt, als ich erwähnte eine ehemalige "Kollegin" zu sein.
Überbuchungen zu Messen und Kongressen sind so normal wie die kurzfristigen Absagen. Für Urlaub und Hochsaison gilt sicher das gleiche. Ich habe selbst ein kleines Hotel geführt und vor IAA und sonstigen großen Messen hatte ich direkt Angst vor dem Theater. Zum Ende meiner Tätigkeit dachte ich echt "wozu eigentlich Reservierung ?" Macht eh jeder was er will und das Gäste mit dem Säbel rasseln wegen jedem Kleinkram, daran war ich auch gewohnt.
Da fand ich eher MICH auf der machtlosen Seite. Oft nah an Nötigung, da wird mit Bewertung gedroht und mit dem Firmenanwalt, der Rechtsabt. der Firma....all sowas.
Die "großen" haben natürlich ihre Prellböcke an der Rezeption.
Ich stand da dann halt selbst. Nur gut, Meerblick gab es eh nicht. Bei 11 Zimmern war das mit den diversen Wünschen oder Ansprüchen einfach oft einfach nicht machbar.
Bis vor Corona hatte ich übrigens noch 1 einziges, mini kleines Raucherzimmer. Das war IMMER ausgebucht 😄
Wir buchen keine Pauschalreisen, und Unterkünfte sind uns noch nie storniert worden.
Flugverlegungen habe ich schon erlebt. Das übelste war, als wir einen vier-Tage Trip nach Budapest planten (nein, ich gehöre nicht zu den Leuten, die sowas ständig machen, es ist für mich etwas besonderes). Da beide Flüge für uns ungünstig verlegt wurden, wurde daraus nun ein 2 1/2 Tage-Trip. Der Unterschied war schon immens, vor allem, weil es eine Mischung aus Vergnügungs- und Arbeits-Reise war, und ich auch noch einige Termine hatte. Ich war die ganze Zeit nur am Hetzen.
Einmal wurde uns ein Flug auf 6 Uhr morgens verlegt. D.h. dann am letzten Tag um drei Uhr aufstehen... Würde man sich so auch nicht unbedingt aussuchen. Ich kenne das allerdings noch von den Pauschalurlauben mit meinen Eltern, dass der Bus zum Flieger irgendwann nachts vor dem Hotel stand.
Flugverlegungen finde ich generell sehr ärgerlich, aber solange ich nicht ganze kostbare Urlaubstage verliere (ich plane sehr sorgfältig und habe keinen Urlaub zu verschenken), ist es für mich nicht so tragisch. Ich werde allerdings in Zukunft eher nicht mehr im Sommer irgendwohin fliegen. Das ist mir zu chaotisch, zu voll und zu stressig.
"Wie ihr's euch träumt, wird Deutschland nicht erwachen. Denn ihr seid dumm und seid nicht auserwählt." Erich Kästner, Marschliedchen (1932)