Zitat von print im Beitrag #26Ich hab das schon verstanden.Das ist aber nicht das Problem der TE.
Auf dieses bin ich in meinem post #12 bereits eingegangen. Jeder Betrieb wird- wenn er die Möglichkeit dazu hat- das für ihn beste Angebot auswählen. Und wenn der Gast bis knapp vorher stornieren kann, kann das das Anbieter ja auch.
Zitat von print im Beitrag #26Ich hab das schon verstanden.Das ist aber nicht das Problem der TE.
Auf dieses bin ich in meinem post #12 bereits eingegangen. Jeder Betrieb wird- wenn er die Möglichkeit dazu hat- das für ihn beste Angebot auswählen. Und wenn der Gast bis knapp vorher stornieren kann, kann das das Anbieter ja auch.
ob der anbieter einfach so den beherbergungsvertrag stornieren kann regeln die agb, nicht die tatsache das beides einfach so fuer gast und unterkunft gilt
Zitat von ralice im Beitrag #27 Und wenn der Gast bis knapp vorher stornieren kann, kann das das Anbieter ja auch.
Das sehe ich nicht so.
Der Anbieter, der bei booking gelistet ist, kann das freie Zimmer sofort wieder einstellen.
Schon mehrmals hab ich aufgrund der Umstände sehr kurzfristig ein Zimmer gebraucht und war froh auf booking eins zu finden. In so einem Fall ist gar nicht die Zeit, jeden einzelnen Betrieb anzufragen. Der Anbieter hat also eine gute Chance, sein Zimmer trotzdem zu belegen, der Gast, dem kurzfristig abgesagt wird, wird hingegen in den meisten Fällen kein anderes Zimmer mehr finden.
Es wird ja nicht ohne Grund so sein, dass dem Gast bei einer Stornierung durch das Hotel ein Ersatz zusteht oder eine Entschädigung. Niemand würde über ein Portal buchen, wenn er jederzeit damit rechnen müsste in der Hauptreisezeit kurz vor dem geplanten Urlaub ohne Unterkunft dazustehen.
Zitat von ralice im Beitrag #27[q wenn der Gast bis knapp vorher stornieren kann, kann das das Anbieter ja auch.
Ich glaub umgekehrt ist das bei Booking nicht so... Dass man bei Booking bis kurz vor knapp stornieren kann ist ja oft mit einem höheren Preis erkauft.
Das oben ist meine private Meinung. Mein pers. Empfinden. Meine Wahrnehmung.
Nordsee: "Niemand würde über ein Portal buchen, wenn er jederzeit damit rechnen müsste in der Hauptreisezeit kurz vor dem geplanten Urlaub ohne Unterkunft dazustehen"
Unterkunft ist aber nicht gleich Unterkunft! Wenn ich ein Zimmer mit Meerblick und Balkon in Strandnähe gebucht habe, ist mir das Hotel mit 5 Stern Küche in der Ortsmitte kein adequater Ersatz, auch wenn dort das Zimmer das Doppelte kosten würden. Die Testerin schrieb ja, es gab für sie viele Gründe, genau dort zu buchen. Dorthin will sie und nicht in ein Ersatzquartier!
Zitat von print im Beitrag #26Ich hab das schon verstanden.Das ist aber nicht das Problem der TE.
Auf dieses bin ich in meinem post #12 bereits eingegangen. Jeder Betrieb wird- wenn er die Möglichkeit dazu hat- das für ihn beste Angebot auswählen. Und wenn der Gast bis knapp vorher stornieren kann, kann das das Anbieter ja auch.
ob der anbieter einfach so den beherbergungsvertrag stornieren kann regeln die agb, nicht die tatsache das beides einfach so fuer gast und unterkunft gilt
Dann hat die TE also vergessen, die AGB von booking.com zu lesen? oder kommt dann automatisch von der Plattform ein Ersatz? Mit wem hat man dann letztendlich den Vertrag geschlossen, mit dem Hotel oder mit booking.com? Ich kenne mich da mangels Erfahrung nicht aus. Jedenfalls hat es Convallaria offensichtlich anders erlebt.
Mein Gedanke war, dass das eher die Gepflogenheiten sind, die sich eventuell ändern. Wer bei booking.com bucht, hat doch i.d.R. den Vorteil der sehr kurzen Stornierungsfrist - an der Stelle ziehen vielleicht die Unterkünfte gleich mit geringere Verbindlichkeit. Bei einer direkten Buchung stelle ich mir das weniger bzw. weniger häufig so vor.
Zitat von print im Beitrag #32[quote=ereS|p1218966][quote=ralice|p1218962][quote="print"|p1218914]
Mein Gedanke war, dass das eher die Gepflogenheiten sind, die sich eventuell ändern. Wer bei booking.com bucht, hat doch i.d.R. den Vorteil der sehr kurzen Stornierungsfrist - an der Stelle ziehen vielleicht die Unterkünfte gleich mit geringere Verbindlichkeit. Bei einer direkten Buchung stelle ich mir das weniger bzw. weniger häufig so vor.
Ist aber nur eine Vermutung meinerseits.
Die Regeln bei Bokking.com sind für die Vermieter klar festgelegt: wenn ein Hotel oder ein Appartement storniert werden muss, muss der Vermieter sich bei Booking.com melden und das geht nicht ohne einen Grund. ( lässt sich auf der Seite von booking.com nachlesen. Möchte nicht verlinken da kommerzielle Seite)
Ich hab bereits an die hundert Mal dort Zimmer und vor allem Wohnungen gebucht, aber noch nie wurde uns etwas storniert. Das einzige Mal dass unser Ferienhaus doppelt vermietet war, war als wir direkt beim Betreiber gebucht haben… Der angebotene Ersatz entsprach nicht unseren Erwartungen und glücklicherweise konnten wir einen Tag vor der Hinreise noch ein anderesFerienhaus pber booking.com buchen.
Zitat von ralice im Beitrag #27[q wenn der Gast bis knapp vorher stornieren kann, kann das das Anbieter ja auch.
Ich glaub umgekehrt ist das bei Booking nicht so... Dass man bei Booking bis kurz vor knapp stornieren kann ist ja oft mit einem höheren Preis erkauft.
oder mit einem entsprechenden kundenstatus bei booking
Zitat von print im Beitrag #32[quote=ereS|p1218966][quote=ralice|p1218962][quote="print"|p1218914]
Mein Gedanke war, dass das eher die Gepflogenheiten sind, die sich eventuell ändern. Wer bei booking.com bucht, hat doch i.d.R. den Vorteil der sehr kurzen Stornierungsfrist - an der Stelle ziehen vielleicht die Unterkünfte gleich mit geringere Verbindlichkeit. Bei einer direkten Buchung stelle ich mir das weniger bzw. weniger häufig so vor.
Ist aber nur eine Vermutung meinerseits.
Die Regeln bei Bokking.com sind für die Vermieter klar festgelegt: wenn ein Hotel oder ein Appartement storniert werden muss, muss der Vermieter sich bei Booking.com melden und das geht nicht ohne einen Grund. ( lässt sich auf der Seite von booking.com nachlesen. Möchte nicht verlinken da kommerzielle Seite)
Ich hab bereits an die hundert Mal dort Zimmer und vor allem Wohnungen gebucht, aber noch nie wurde uns etwas storniert. Das einzige Mal dass unser Ferienhaus doppelt vermietet war, war als wir direkt beim Betreiber gebucht haben Der angebotene Ersatz entsprach nicht unseren Erwartungen und glücklicherweise konnten wir einen Tag vor der Hinreise noch ein anderesFerienhaus pber booking.com buchen.
In welchem Absatz der AGB ist es zu finden? Ich bin heute früh auf der Seite und in den AGB‘s gewesen aber hab dies so in der Form nicht gesehen. Vielen Dank.
Persönlich kann ich Antjes Beitrag zu "booking.com" überhaupt nicht zustimmen.
Ausser, das natürlich niemand eine Dienstleistung oder "Vermittlung" umsonst haben möchte. Das sie verdienen möchten ist logisch, klar und notwendig. Aber....
Ich hatte 11 Zimmer in kleinem Hotel in keiner sehr touristischen Lage.
Wäre ich bei Booking com geblieben, ich hätte keine guten Geschäfte gemacht. 15% Provision Umgerechnet bekommt da nur eine geringe Summe mehr, die Dame die das Zimmer reinigt.
Einen oberen Platz im Ranking muss der Hotelier mit extra Prozenten zahlen. Um nur 2 Dinge zu nennen und wirklich nur 2.
Seiten der Gäste natürlich angenehm, stornieren geht kurzfristig (wobei ich das festlegen konnte in kleinem Rahmen und nicht mit MEINEN sonstigen Geschäftsbedingungen)
Da buchte eine Firma 10 Zimmer für einen Mittwoch und sagt 1 Tag vorher ab, ich hätte aber schon zich mal die ganze Woche vergeben können. Wie gesagt, für kleine Häuser vollkommen uninteressant, wir sind mit Booking com jeder Flexibilität beschnitten worden. Von den Bewertungen ganz abgesehen. Die zufrieden Gäste bewerten meist gar nicht, die schlechten sind meist auf Grund ganz anderen Tatsachen, die ich Nötigung nennen würde . [Wenn ich nicht....bekommen sie eine entsprechende Bewertung]
ICH hätte NIE einen Aufenthalt von meiner Seite stornieren können, da hätte ICH immer gehaftet oder hätte Ersatz beschaffen müssen UND ich hätte die Differenz auch bezahlen müssen.
Ich war schon in meiner letzten Zeit in meiner Tätigkeit nicht mehr bei Booking.com Bin aber heute noch gelistet . Bekomme regelmäßig die Aufforderung Kontingente freizuschalten. Bevor ihr fragt: Ja, ich habe gemeldet, das es das Hotel nicht mehr gibt.
Und ebenso JA, ich hatte ohne diese Vermittler immer eine gute Auslastung
Booking.com hat Vorgaben für Hotels; da fällt man vom Glauben ab. OT Ende
Zur TE Freue mich, dass Ihr adäquaten Ersatz gefunden habt Dran bleiben, gute Aussichten an die Differenz zu kommen.
@eva, genauso höre ich die Klagen meiner Freunde. Wer immer kann- und fast jeder gute Betrieb hat nach einer gewissen Zeit auch Stammgäste, die ja ihre Erfahrungen weitertragen- steigt bei booking aus. Ich persönlich brauche booking überhaupt nicht! Möchte ich nach XY, so google ich und finde sofort zig Vorschläge für Übernachtungen, ganz ohne booking. Aber völlig o.k., wenn andere das anders sehen!
Ich benutze booking, um einen Überblick zu bekommen. Ich glaube, ich habe nur ein oder zweimal darüber gebucht, und bei wiederholten Aufenthalten in denselben Betrieben habe ich direkt dort gebucht.
Nach wie vor finde ich es praktisch für einen Überblick, aber nur wenn der Preis auf dieser Plattform geringer ist als bei Direktbuchung, buche ich darüber.
Naja, speziell für diesen Aufenthalt im Winter habe ich mindestens 10 Gastgeber zunächst selbst angeschrieben, rausgesucht aus einer Liste der Tourismus-Informarion. Alle waren bereits ausgebucht, obwohl es 1 Jahr im Voraus war. Das war so dermaßen zeitaufwendig, da ist Booking so viel einfacher.
Was anderes ist das natürlich, wenn man irgendwo schon mehrfach war und sich auskennt oder auch eine Stammunterkunft hat, oder wenn es um weniger ausgebuchte Gegenden geht. Irgendwie muss man ja zunächst mal die Unterkünfte finden.
Natürlich darf der Anbieter nicht einfach so stornieren, es handelt sich um einen geschlossenen Vertrag. Kurze Stornierungsfristen für den Gast sind hingegen erkauft, entweder kann man für einen gewissen Betrag eine dazu kaufen, oder man erhält sie als Kondition aufgrund des Status. Sie bedeuten nicht umgekehrt, dass der Anbieter genauso einfach mal eben stornieren kann.
Ich bin mal gespannt, wie das ausgeht. Wir sind noch 2 Wochen in Urlaub, hier ist das Netz eher schlecht. Ich habe erstmal Booking angeschrieben. Wenn ich nichts höre, bis wir daheim sind, werde ich mich nochmal dahinterklemmen. Grmpf.
Der Gast hat in meinen Augen, wirklich nur den Vorteil einer kurzfristigen Stornierung.
Gerade das ist aber ein sehr großer Vorteil.
Ich habe zwar eine Reiserücktrittsversicherung, aber die nützt nur begrenzt, wenn nicht alle Mitreisenden eine haben.
Ich musste einmal ein Ferienhaus drei Tage vor Anreise stornieren, weil der Fahrer einen Unfall mit anschließender OP hatte. Mein Mann und ich hatten zwar eine Versicherung, die beiden anderen Mitreisenden jedoch nicht. Daher bekamen wir nur die Hälfte des Mietpreises erstattet, Verlust über 500€.
Das war mir eine Lehre. Ferienwohnungen buche ich nur noch auf meinen Namen und den meines Mannes, mitreisende Verwandte tauchen in der Bestätigung nicht auf, Hotelbuchungen bei Kurzreisen nur noch mit kurzfristiger Rücktrittsmöglichkeit. Gerade bei langfristigen Buchungen weiß man doch nie, ob nicht irgendwas Wichtiges dazwischen kommt.
Zitat von Convallaria im Beitrag #42 Wenn ich nichts höre, bis wir daheim sind, werde ich mich nochmal dahinterklemmen. Grmpf.
Mir würde das auch keine Ruhe lassen, ich würde die Begründung für das Storno wissen wollen.
Glaubst du denn wirklich, dass du die Wahrheit erfährst? Das Haus wird dir doch nicht auf die Nase binden, dass sie ein doppelt so gutes Angebot erhalten haben. Da ist dann von Umbauarbeiten, Wasserschaden, Krankheit....u.s.w. die Rede. Und wer sagt denn, dass der Fehler nicht bei booking .com liegt? Ich weiß von meinen Freunden, dass sie bereits mehrmals an booking gemeldet hatten, sie seien ausgebucht und trotzdem standen sie noch immer buchbar auf der Plattform.
Die Unterkunft wird wahrscheinlich Umbau oder Wasserschaden sagen
Bei Booking.com passiert das natürlich auch schnell mal Manchmal sogar einfach aufgrund zeitlicher Überschneidungen Die nennen es dann Computerfehler.
Schon mal probiert Booking.com zu erreichen? Also abseits von automatisch erzeugten Mails ? So richtig per Mail um ein Anliegen darzulegen oder gar mit Booking.com zu telefonieren?
Schon mal probiert Booking.com zu erreichen? Also abseits von automatisch erzeugten Mails ? So richtig per Mail um ein Anliegen darzulegen oder gar mit Booking.com zu telefonieren?
Einmal und nie wieder. Die Vermieter eines Ferienhauses in Österreich hatten auf meine (mehrmalige) Buchungsanfrage einfach nicht reagiert und ich "hing in der Luft", weil die anderen guten Unterkünfte für diesen Zeitraum in dieser Gegend natürlich von Woche zu Woche immer rarer und teurer wurden. Keine Hilfestellung bei Booking. Und das, obwohl ich guter Kunde mit einem hohen "Genius-Level" dort bin. Der Fairness halber muss ich allerdings sagen, dass ich ansonsten gute Erfahrungen mit Booking gemacht habe, was die Abwicklung der Buchungen angeht. Und auch die Bewertungen dort empfand ich fast immer als zutreffend und hilfreich.