Ich hatte mir dieses Jahr einen neuen Laptop gekauft und er ist schon nach 3 Monaten kaputt gegangen. Ich habe ihn an den Händler zurückgeschickt zur Reparatur. Jetzt habe ich eine E Mail bekommen mit der Nachricht, dass sie das Gerät an einen zertifizierten Reparaturbetrieb schicken müssen und es länger dauern wird. Meine Frage: wie lange darf das dauern ? Wann kann ich vom Kauf zurücktreten ? Ich wusste nicht, ob die Frage hier richtig ist, sonst bitte verschieben.
Hallo! Es ist ja richtig, dem Händler Gelegenheit zur Mängelbeseitigung zu geben. Im nächsten Schritt würde ich mich erkundigen, inwieweit ein Recht auf ein Ersatzgerät bei einer längeren Frist besteht. Notfalls würde ich im Rahmen der Kulanz freundlich drauf pochen.
Ich habe den Laptop gestern - immerhin nach 4 Wochen - zurückbekommen. Beim Werksservice soll es ein Bios-Update gegeben haben. Gestern habe ich ihn schon mal eingerichtet. Heute morgen mache ich ihn an, lese E Mails und danach beim Surfen geht er plötzlich wieder aus. Dasselbe Problem. Ich habe auf der Seite der Verbraucherzentrale gelesen, dass man seit 2022 " höchstens" 2 Reparaturversuche hinnehmen muss. Ich werde morgen mal anrufen und fragen, ob ich vom Kauf zurücktreten kann. Wenn ich den Laptop nicht benutzen kann, ist das für mich ein schwerwiegender Fehler.
hattima was war das fuer ein modell ? das ist superaergerlich und als kunde kaeme ich mir vera…. vor, wenn der fehler wieder vorliegt da ist doch ganz offensichtlich bei der reparatur was schief gelaufen
Was Katzen vermutlich googeln würden, wenn sie könnten: * wie plane ich meinen 18-Stunden-Schlafzyklus optimal? * flinker roter Punkt, bilde ich mir ihn nur ein? * gemütliche Kartons (Bildersuche) * mein Mensch füllt Futternapf nicht bis zum Rand, was tun?